LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của 9proxy – Quyền riêng tư được bảo vệ từ lúc đăng ký

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa cao và chỉ lưu trữ những gì cần thiết để vận hành tài...

Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảmKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba phi thương mạiLưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết
Khám phá sảnh Xem FAQ
9proxy Chính sách bảo mật của 9proxy – Quyền riêng tư được bảo vệ từ lúc đăng ký

Những gì chúng tôi thu thập và tại sao chúng tôi cần

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để kích hoạt nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi lại lịch sử phiên đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị bạn dùng để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản

khỏi hành vi gian lận. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi mà được xử lý trực tiếp bởi đối tác cổng thanh toán theo chuẩn PCI DSS. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương

cho phép. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu của bạn với bất kỳ bên tiếp thị nào bên ngoài.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ với chúng tôi về quyền bảo mật của bạn

Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước. Chúng tôi phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và luôn giải thích rõ loại thông tin nào được giữ lại cũng như lý do pháp lý đằng sau mỗi mục.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat bên dưới màn hình chính để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời trong vòng ba phút vào giờ cao điểm và hướng dẫn bạn cách yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn rời đi.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu của bạn tới địa chỉ email bảo mật chuyên trách mà chúng tôi công bố trong footer. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào, bảo vệ tài khoản khỏi truy vấn giả mạo.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản để tự xem lịch sử phiên, danh sách thiết bị đã kết nối và chi tiết thanh toán đang được lưu. Bạn có thể tự xóa phương thức thanh toán cũ hoặc cập nhật email liên hệ mà không cần qua bộ phận hỗ trợ.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Các nguyên tắc chúng tôi tuân thủ khi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dựa trên các chuẩn mực quốc tế về mã hóa, lưu trữ và kiểm soát truy cập. Mọi nhân viên có quyền xem dữ...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 9proxy đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không ai có thể chặn hay đọc được thông tin đăng nhập, chi tiết thanh toán MoMo hoặc ZaloPay trong quá trình truyền tải qua mạng công cộng.

Lưu trữ phân tán

Dữ liệu tài khoản được lưu trên nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau, mỗi nơi chỉ giữ một phần thông tin đã mã hóa. Ngay cả khi một máy chủ bị xâm nhập, kẻ tấn công không thể ghép nối đủ mảnh để tái tạo hồ sơ hoàn chỉnh của bạn.

Kiểm soát truy cập vai trò

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được tên tài khoản và lịch sử giao dịch tổng quan; họ không có quyền truy cập mật khẩu, mã PIN hay số tài khoản ngân hàng đầy đủ. Đội ngũ kỹ thuật cấp cao cần sự phê duyệt của hai quản lý trước khi có thể mở nhật ký chi tiết.

Xóa dữ liệu tự động

Sau khi bạn đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ pháp lý sáu tháng, hệ thống sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên. Chúng tôi không giữ bản sao lưu nào sau giai đoạn này trừ khi có lệnh pháp lý cụ thể.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay thói quen chơi của bạn cho công ty quảng cáo, đối tác liên kết hoặc nền tảng phân tích bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện giao dịch.

Thông báo vi phạm

Trong trường hợp phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email và tin nhắn trong ứng dụng, đồng thời hướng dẫn bạn các bước bảo vệ như đổi mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố.

Sự liên kết giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản dịch vụ, quy tắc chống rửa tiền và chính sách cookie để tạo nên khung pháp lý...

Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi bị cấm và hậu quả khi vi phạm. Chính sách bảo mật giải thích dữ liệu nào được thu thập trong quá trình thực thi các điều khoản đó, chẳng hạn khi chúng tôi ghi lại địa chỉ IP để ngăn tài khoản trùng lặp.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, từ cookie phiên cần thiết cho đăng nhập đến cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Chính sách bảo mật mở rộng bằng cách cho biết dữ liệu cookie được lưu bao lâu và ai có quyền truy cập.
Quy tắc chống rửa tiền
Yêu cầu chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý rút tiền lớn, điều này đòi hỏi thu thập giấy tờ tùy thân và chứng minh địa chỉ. Chính sách bảo mật cam kết những tài liệu đó được mã hóa, lưu trữ tách biệt và xóa sau khi hoàn tất xác minh.
Chính sách trẻ vị thành niên
Cấm mở tài khoản cho người dưới độ tuổi hợp pháp trong khu vực pháp lý của họ. Chính sách bảo mật quy định rằng nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về trẻ vị thành niên, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức thay vì lưu giữ theo quy trình thông thường.
Điều kiện khuyến mãi
Mô tả cách bạn nhận và sử dụng ưu đãi trên nền tảng. Chính sách bảo mật làm rõ rằng chúng tôi ghi lại lịch sử tham gia khuyến mãi để ngăn lạm dụng nhưng không chia sẻ dữ liệu này với đối tác quảng cáo bên ngoài nhằm mục đích tiếp thị lại.
Quy trình khiếu nại
Hướng dẫn cách tranh chấp kết quả trò chơi hoặc giao dịch thanh toán. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng trong quá trình điều tra khiếu nại, chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có quyền xem nhật ký tài khoản liên quan và thông tin đó không bị sao chép ra ngoài hệ thống nội bộ.
Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách bảo mật khi pháp luật thay đổi hoặc khi triển khai công nghệ bảo vệ mới. Khi có thay đổi trọng yếu, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cho phép bạn đóng tài khoản nếu không đồng ý.
PHẦN TỬ NỔI BẬT

Những yếu tố tạo nên trải nghiệm bảo mật tại 9proxy

Từ cách chúng tôi thiết kế biểu mẫu đăng ký đến quy trình xử lý dữ liệu sau khi bạn đóng tài khoản, mỗi chi tiết được xây...

Biểu mẫu tối giản Khi đăng ký, chúng tôi chỉ hỏi email, mật khẩu...
Xác thực hai yếu tố Bật tính năng này trong phần cài đặt bảo mật...
Danh sách thiết bị tin cậy Xem toàn bộ điện thoại, máy tính bảng và trình...
Lịch sử đồng ý Mỗi lần bạn chấp nhận điều khoản mới, cập nhật...
Cổng tải dữ liệu Yêu cầu xuất bản sao toàn bộ thông tin cá...
Chế độ ẩn danh phiên Khi bật, giao diện sẽ ẩn tên tài khoản và...

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư tại 9proxy

Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký, sau đó xóa thông tin cá nhân trong vòng sáu tháng kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ chi tiết giao dịch tối thiểu với MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền. Các cổng thanh toán này nhận mã tham chiếu, số tiền và mã định danh tài khoản nhưng không xem được lịch sử chơi hay số dư tổng thể của bạn.

Nhân viên hỗ trợ cấp một có thể xem danh sách giao dịch tổng quan để giải đáp thắc mắc về số dư. Truy cập chi tiết hơn như địa chỉ IP phiên hoặc nhật ký xác minh chỉ dành cho đội ngũ chống gian lận và yêu cầu phê duyệt quản lý cấp cao.

Có, truy cập phần cài đặt tài khoản, nhập email mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả email cũ và email mới. Sau khi xác nhận, hệ thống tự động chuyển toàn bộ thông báo và liên lạc sang địa chỉ mới mà không làm gián đoạn hoạt động tài khoản.

Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng, mã CVV hay thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mọi giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán tuân chuẩn PCI DSS và chúng tôi chỉ nhận mã tham chiếu để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt. Sau đó liên hệ chat trực tiếp để nhân viên bảo mật xem lại nhật ký phiên gần đây, thu hồi các thiết bị lạ và kiểm tra xem thông tin nào đã bị truy cập.

Có, mọi quy định về thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu đều giống nhau trên web và ứng dụng di động. Ứng dụng yêu cầu thêm quyền truy cập thông báo đẩy và vị trí nếu bạn bật tính năng tìm sự kiện khuyến mãi gần bạn, nhưng bạn có thể từ chối quyền này mà vẫn dùng đầy đủ chức năng chính.